引っ越しの際は繁忙期を避けるのが無難

引っ越しの際は繁忙期を避けるのが無難

引っ越しの際に荷物について、私は全てお任せコースでお願いしました。

 

小さい物は自分で梱包しましたが大きなものは、全て業者に任せました。引っ越し当日手際よく梱包をされていました。

 

運び出す時も家の壁等には接触しても傷が入らないようにクッション材をつけていましたが、物を運び出す際に上下の注意がなく逆さまに置いたり横倒しにしたりされたのです。

 

運び出す時は仕方がないと思っていましたが、トラックに積み込む際もそのままの姿で乗せられました。何度も注意しましたが、業者の人は一人ではなかったので、結局全員の人に注意を促しました。

 

こんな業者に頼んだのを少し後悔!

 

引っ越しでまた、荷物は3日後に届くようになっていましたので待っていましたが、なかなか時間通りには来ません。多少の遅れなら待てますが、約3時間後に業者から連絡が入り今日は遅いので明日でもいいですかとの連絡でした。

 

(予定が夕方着でした)私はその日は引っ越しの後予定を入れていたので仕方なく「明日の午前中にお願いします」と言いました。

 

しかし業者は「午前中は無理です他の予定があります。」と言ってきたので「それなら今すぐ持ってきてください」と私は言いました。

 

業者「1時間ぐらいかかります。」私「30分以内にお願いします」そのようなやり取りが続き、結果明日の午前中で話が付きました。

 

当日はほぼ時間通りに持ってきて頂いたのですが、トラックの積み荷を見てびっくり。これもまた上下左右関係無しに積まれていました。

 

業者に一言二言いいました。事情を聴くと2軒分の積み荷積んでおり、搬送トラックが途中で積み荷を入れ替え変えていました。

 

引っ越しは繁忙期に行うといろいろミスも出やすい

 

荷物を全て家に入れてもらい一品一品チェックして問題はありませんでしたが、その時の業者の人の態度がいまいち。申し訳ありませんでしたの一言もありません。

 

そこでいろいろ話を聞いていると、私が引っ越しを依頼したのが4月の半ばで、その頃が一番忙しい時期で引っ越し専門の人は1件の引っ越しに1人でした。

 

後は、全てバイト言うことでしたが、専門家がもう少ししっかり指導をしながら対応してほしいと思いました。最後に責任者の方からは「申し訳ありませんでした」と謝りの一言を頂き私も少しほっとした気分になりました。

 

今回は会社の都合で引っ越しとなりましたが、できるなら3月〜4月の間は引っ越しは避けたいと思います。

 

最後に業者からアンケート用のはがきと粗品を頂きました。その後アンケートについて、今回の出来事を書き郵送ましたが、その後業者からは何の返答もありません。

 

決して小さな引っ越し業者ではありません。テレビ等でコマーシャルも出している全国版規模の引っ越し業者でした。次回からは業者を選択する際に打ち合わせ等きちんとした上で見積もりを出してもらい決めたいと思います。

 

今回の業者については次回引っ越しがある時には打ち合わせ等をきちんとして見積もり額を踏まえた上で判断したいと思います。二度と使いたくない業者というわけではないので。

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